سياسة الإرجاع والاسترداد
في فريدو، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. سياسة استرداد الأموال لدينا مصممة لضمان رضا العملاء مع الحفاظ على العدالة والشفافية.
أهلية الاسترداد:
١. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة: إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يحق لك استرداد أموالك أو استبداله مجانًا. لمعالجة طلبك، يُرجى تقديم فيديو أو صورة فوتوغرافية وإبلاغ فريق الدعم خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام.
2. المنتجات غير المسلمة:
إذا لم يتم تسليم منتجك، يحق لك:
- استرداد كامل
- استبدال مجاني
- إذا فقدت منتجاتك أثناء الشحن ولم يتم تسليمها إليك، يحق لك أيضًا استرداد الأموال أو استبدالها.
- سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وسيتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان
الحالات غير القابلة للاسترداد:
1. العبوة المفتوحة: المنتجات التي يتم فتحها غير قابلة للاسترداد
إلغاء الطلب:
قبل الشحن: إذا رغبتَ في إلغاء طلبك، يُرجى إبلاغنا قبل شحن المنتج. بعد شحن المنتج، لن يكون الإلغاء أو استرداد المبلغ ممكنًا.
طلب استرداد المبلغ أو الاستبدال
• بالنسبة للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة، اتصل بفريق الدعم لدينا في غضون 14 يومًا من التسليم مع تقديم مقطع فيديو أو دليل فوتوغرافي.
•معلومات الاتصال: contact@myfrido.store
نشكركم على تفهمكم وتعاونكم. نحن ملتزمون بضمان رضاكم، ومستعدون لمساعدتكم في أي استفسار.